Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Información general
Te damos la bienvenida a LumiCasa, disponible en https://lumicasa.es.
Los términos «LumiCasa», «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren a la empresa o persona responsable de la explotación de esta tienda online, cuyos datos de identificación deberán figurar en el Aviso Legal de la web.
LumiCasa opera esta tienda online y su sitio web, incluidos los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios que ponemos a disposición de nuestros clientes para ofrecer una experiencia de compra cómoda, transparente y segura.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer determinados servicios de comercio electrónico.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web, así como las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de la tienda, sin perjuicio de las condiciones particulares que se comuniquen durante el proceso de compra.
Al navegar por la web, utilizar sus funcionalidades o realizar un pedido, aceptas las condiciones que resulten aplicables a tu uso de los Servicios. No obstante, la navegación por la web no implica por sí sola la aceptación de obligaciones contractuales de compra.
Antes de realizar un pedido, te recomendamos leer estos Términos de Servicio y las siguientes políticas:
- Política de Privacidad.
- Política de Cookies.
- Política de Envíos y Entregas.
- Política de Devoluciones y Reembolsos.
Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación española y europea de protección de los consumidores.
2. Identificación del vendedor y contacto
La tienda online se identifica comercialmente como LumiCasa.
Datos de contacto:
- Nombre comercial: LumiCasa.
- Sitio web: https://lumicasa.es.
- Correo electrónico: contacto@lumicasa.es
Los datos completos de la persona física o jurídica responsable de la tienda, incluidos su nombre o razón social, domicilio, datos registrales y número de identificación fiscal cuando corresponda, estarán disponibles en el Aviso Legal.
El correo electrónico indicado está destinado a consultas sobre pedidos, productos, pagos, entregas, devoluciones, garantías y otras cuestiones relacionadas con la tienda.
Para facilitar la atención, te recomendamos incluir el número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra.
3. Ámbito de aplicación
Estos Términos de Servicio se aplican al uso de Lumicasa.es y, cuando corresponda, a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
La tienda está orientada principalmente a consumidores que compran productos para uso personal o doméstico.
Si compras como consumidor, se aplicará la legislación de protección de los consumidores que corresponda. Ninguna disposición de estos términos pretende excluir derechos legales obligatorios, aunque otra cláusula pudiera interpretarse en ese sentido.
Las compras realizadas con fines profesionales, comerciales o de reventa podrán estar sujetas a condiciones diferentes, siempre que se hayan comunicado y aceptado válidamente y que su aplicación sea legal.
4. Acceso al sitio web y uso de la cuenta
Puedes navegar por nuestra tienda para consultar productos, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
Algunas funcionalidades pueden requerir que facilites información personal o que crees una cuenta.
Cuando proporciones datos a LumiCasa, te comprometes a facilitar información veraz, completa y actualizada en la medida necesaria para tramitar tu solicitud o pedido.
Si dispones de una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de comunicar cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento.
No debes utilizar los Servicios para suplantar la identidad de otra persona, realizar pedidos fraudulentos, interferir en el funcionamiento de la tienda o llevar a cabo actividades ilícitas.
Si detectamos indicios razonables de fraude, abuso o uso no autorizado, podremos adoptar medidas proporcionadas para proteger a los clientes y a la tienda, respetando la legislación aplicable.
No podremos cancelar, suspender o restringir derechos contractuales del consumidor de forma arbitraria ni utilizar estas medidas para eludir obligaciones legales.
5. Productos, descripciones e imágenes
LumiCasa procura presentar sus productos de forma clara, precisa y comprensible.
Las fichas de producto podrán incluir, según el artículo, fotografías, vídeos, dimensiones, materiales, características, instrucciones de uso, compatibilidad, precio y otra información relevante para la decisión de compra.
Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas de la iluminación, la fotografía o la configuración de la pantalla. Estas diferencias no justificarán que un producto se entregue con características esenciales distintas de las anunciadas.
Las dimensiones, los materiales, las funciones, los accesorios incluidos y las condiciones de uso deberán consultarse en la ficha correspondiente.
No se considerará aceptable una diferencia que implique que el producto no se ajuste a su descripción, a las características anunciadas o a las expectativas legítimas protegidas por la legislación.
Si detectamos un error relevante en la información de un producto, procuraremos corregirlo con la mayor rapidez posible.
La información publicada no podrá modificarse retroactivamente para reducir los derechos derivados de una compra ya formalizada.
6. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos puede variar según las existencias, las condiciones de suministro y la demanda.
La inclusión de un artículo en la tienda no garantiza por sí sola que esté disponible en todo momento.
Si un producto deja de estar disponible después de que hayas realizado un pedido y no podemos cumplir el contrato, te informaremos de la incidencia y aplicaremos la solución legal correspondiente, incluido el reembolso cuando proceda.
Podremos actualizar el catálogo, incorporar nuevos productos o dejar de ofrecer determinados artículos.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados ni a los derechos adquiridos por los consumidores.
7. Proceso de compra y formalización del pedido
Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos deseados, indicar las cantidades correspondientes y facilitar los datos necesarios para el pago y la entrega.
Antes de confirmar el pedido, podrás revisar la información esencial de la compra, incluido, cuando corresponda:
- Los productos seleccionados y sus características principales.
- Las cantidades solicitadas.
- El precio de los productos.
- Los impuestos aplicables.
- Los gastos de envío y otros costes obligatorios.
- La dirección de entrega.
- El método de pago seleccionado.
- El importe total que deberás abonar.
- Los plazos y las condiciones de entrega comunicados.
Te recomendamos revisar estos datos antes de completar la compra.
La presentación de un pedido constituye una solicitud de compra. La formalización del contrato se producirá de acuerdo con el proceso de contratación comunicado en la tienda y la legislación aplicable.
Cuando el pedido haya sido recibido, enviaremos una confirmación electrónica con la información correspondiente.
La recepción automática de un correo electrónico que confirme la recepción del pedido no implicará necesariamente que este haya sido aceptado definitivamente si el proceso de compra establece una fase posterior de confirmación.
No obstante, cualquier rechazo o cancelación deberá estar justificado conforme a la legislación aplicable y no podrá utilizarse para eludir un contrato válidamente celebrado.
Si no podemos aceptar o ejecutar un pedido, te informaremos de los motivos cuando corresponda y reembolsaremos los importes cobrados que deban devolverse legalmente.
8. Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda y con los impuestos incluidos cuando así lo exija la legislación aplicable.
Antes de confirmar una compra, se mostrará el importe total que deba pagarse, incluidos los impuestos, los gastos de envío y los demás cargos obligatorios que resulten aplicables.
Si existen costes adicionales inevitables que no puedan calcularse de antemano, se informará de su existencia y de la forma de calcularlos antes de que quedes vinculado por el contrato, conforme a la normativa aplicable.
No se añadirán al pedido servicios opcionales ni cargos adicionales sin el consentimiento expreso requerido legalmente.
Los precios, las promociones y los descuentos pueden cambiar para compras futuras. El precio aplicable a un pedido será el que se haya comunicado válidamente durante el proceso de compra y confirmado para esa transacción.
Si se detecta un error manifiesto de precio, contactaremos contigo para resolver la incidencia de acuerdo con la legislación aplicable. No se considerará que podemos cancelar automáticamente cualquier pedido por el simple hecho de que el precio haya cambiado posteriormente.
Las condiciones específicas de una promoción se mostrarán de manera clara y serán compatibles con los derechos legales del consumidor.
9. Métodos de pago y facturación
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Podrás utilizar los medios de pago que estén habilitados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Al completar una compra, confirmas que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos facilitados son correctos.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados. En estos casos, el tratamiento de los datos relacionados con el pago también estará sujeto a las condiciones y políticas de los proveedores correspondientes, sin perjuicio de las obligaciones legales de LumiCasa.
No almacenaremos datos completos de tarjetas de pago salvo que exista una base legal y una solución técnica que lo permita. El tratamiento concreto dependerá de la configuración de la tienda y del proveedor de pagos utilizado.
Cuando corresponda, podrás solicitar una factura u otro documento justificativo de la compra. Las facturas se emitirán conforme a las obligaciones fiscales aplicables.
No se aplicarán recargos prohibidos por la legislación en función del medio de pago utilizado.
Si se rechaza un pago, la operación podrá quedar pendiente o no completarse. En ese caso, te indicaremos, cuando sea posible, cómo proceder.
10. Confirmación, modificación y cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido, revisaremos la información necesaria para su tramitación.
Si necesitas corregir una dirección, modificar un dato de entrega o solicitar una cancelación, contacta con nosotros cuanto antes en contacto.lumicasa@gmail.com.
Intentaremos atender tu solicitud siempre que el estado del pedido lo permita.
Una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido entregado al transportista, puede que no sea posible modificarlo o detenerlo directamente.
Sin embargo, las limitaciones operativas no eliminan los derechos de desistimiento, cancelación o resolución contractual que correspondan legalmente.
Si LumiCasa cancela un pedido por falta de disponibilidad, imposibilidad de suministro u otra causa que obligue al reembolso, se devolverán los importes que correspondan conforme a la ley.
No se impondrán penalizaciones de cancelación que sean contrarias a los derechos legales del consumidor.
11. Envíos, entregas y seguimiento
Las condiciones específicas de envío, las zonas de entrega, los gastos y los plazos estimados se detallarán en nuestra Política de Envíos y Entregas y durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega se calcularán conforme a la información disponible y a las condiciones comunicadas para cada pedido.
Salvo que se haya acordado válidamente otro plazo, los bienes deberán entregarse sin demora indebida y, con carácter general, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si no podemos cumplir el plazo aplicable, se respetarán los derechos del consumidor a solicitar la entrega en un plazo adicional adecuado o a resolver el contrato cuando se cumplan los requisitos legales. En los casos en que la ley permita la resolución inmediata, no será necesario conceder un plazo adicional.
Cuando esté disponible, podremos facilitar un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Los plazos de seguimiento facilitados por el transportista son informativos y no sustituyen las obligaciones legales de entrega.
LumiCasa será responsable de los daños o pérdidas durante el transporte cuando así lo establezca la legislación aplicable. Cuando el transporte sea contratado por nosotros, el riesgo no se transferirá al consumidor antes de la entrega material del producto, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Si el pedido no llega, llega incompleto o presenta daños, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia.
12. Entregas fallidas y direcciones incorrectas
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta y, cuando sea necesario, un medio de contacto válido para coordinar la entrega.
Si detectas un error en la dirección, comunícanoslo cuanto antes.
Cuando una entrega no pueda completarse por una causa atribuible al destinatario, como una dirección incorrecta o la falta de disponibilidad para recibir el paquete, estudiaremos la incidencia y las posibles soluciones.
Cualquier coste adicional que pudiera corresponder al consumidor deberá estar justificado, haber sido informado adecuadamente y ser legalmente exigible.
No se cobrarán automáticamente gastos de reenvío, almacenamiento o gestión sin comprobar las circunstancias del caso.
Si el transportista marca un pedido como entregado y no lo has recibido, contacta con nosotros para que podamos revisar el seguimiento y las pruebas de entrega.
13. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de las condiciones aplicables a la tienda.
Cuando compres online como consumidor, podrás disponer del derecho legal de desistimiento durante el plazo general de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Los productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato estarán sujetos a los derechos de garantía y a las soluciones previstas por la legislación aplicable.
Los reembolsos se efectuarán conforme a los plazos, procedimientos y condiciones establecidos en la política de devoluciones y en las normas correspondientes.
Ninguna disposición de estos Términos de Servicio podrá interpretarse como una renuncia a tus derechos legales de desistimiento, reparación, sustitución, reducción del precio, resolución contractual o reembolso.
14. Garantía legal de los productos
LumiCasa respeta los derechos de garantía legal de los consumidores.
En España, los bienes de consumo nuevos están sujetos, con carácter general, al plazo legal de responsabilidad del vendedor de tres años desde la entrega por las faltas de conformidad que se manifiesten durante ese periodo.
Los derechos concretos y las soluciones disponibles dependerán de la naturaleza del producto, de las circunstancias de la incidencia y de la normativa aplicable.
Cuando corresponda, podrás solicitar la reparación o sustitución del producto y, si se cumplen los requisitos legales, una reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso correspondiente.
La garantía legal no se limita ni se sustituye por garantías comerciales adicionales ofrecidas por el fabricante o por LumiCasa.
15. Propiedad intelectual
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los elementos originales de Lumicasa.es, incluidos textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, fotografías, vídeos y otros contenidos, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Los derechos sobre dichos elementos pertenecen a LumiCasa o a sus respectivos titulares y licenciantes.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes o contenidos de terceros que aparezcan en la tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.
El acceso a la tienda no te concede ningún derecho de propiedad sobre los contenidos ni una licencia para utilizarlos con fines comerciales.
Puedes consultar y utilizar el sitio web para fines personales y lícitos relacionados con la compra de productos.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente los contenidos de la tienda sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.
Tampoco podrás utilizar los contenidos de forma que infrinja derechos de terceros, induzca a error sobre la identidad del titular o perjudique ilícitamente a LumiCasa o a otros usuarios.
Si consideras que algún contenido de la tienda vulnera tus derechos, puedes comunicarlo a contacto.lumicasa@gmail.com, indicando el contenido afectado y la naturaleza de la reclamación.
16. Reseñas, valoraciones y comentarios
Si la tienda permite publicar reseñas, valoraciones o comentarios, estos deberán ser veraces, pertinentes y respetuosos con los derechos de otras personas.
No está permitido publicar contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, amenazante o que infrinja derechos de propiedad intelectual o de protección de datos.
LumiCasa podrá adoptar medidas proporcionadas respecto de los contenidos que infrinjan la ley o las reglas de uso de la tienda.
Cuando una reseña sea solicitada, incentivada o publicada mediante mecanismos específicos, se aplicarán las obligaciones legales de transparencia correspondientes. No presentaremos reseñas como procedentes de compradores reales sin contar con las medidas de verificación o información que exija la normativa aplicable.
Si envías voluntariamente una reseña o un comentario, autorizas su utilización para los fines relacionados con su publicación y gestión en la tienda, en los términos que se te comuniquen y con respeto a tus derechos.
Cualquier licencia sobre los contenidos que envíes se limitará a lo necesario y no supondrá una renuncia general a tus derechos personales o de propiedad intelectual.
17. Herramientas y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar herramientas o servicios de terceros para funciones como el alojamiento, el procesamiento de pagos, el seguimiento de envíos, la atención al cliente, el análisis de visitas o la gestión de pedidos.
El uso de estas herramientas puede estar sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.
Cuando un servicio externo trate datos personales, dicho tratamiento deberá ajustarse a la normativa de protección de datos y a la información facilitada en nuestra Política de Privacidad.
La presencia de una herramienta externa no exime a LumiCasa de las obligaciones que legalmente le correspondan frente al consumidor.
No asumiremos responsabilidad por aspectos que estén legalmente fuera de nuestro control, sin perjuicio de las obligaciones que puedan corresponder a LumiCasa por la selección, integración o utilización de esos servicios.
18. Enlaces a sitios web externos
Lumicasa.es puede incluir enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.
Estos enlaces se facilitan para ofrecer información adicional o funcionalidades complementarias.
LumiCasa no controla necesariamente los contenidos, las condiciones ni las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
El acceso a una página de terceros se regirá por sus propias condiciones y políticas.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente que LumiCasa recomiende o garantice todos los contenidos o servicios de ese sitio.
Si realizas una compra directamente con un tercero, la relación contractual correspondiente se regirá por las condiciones aplicables a esa operación, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderte frente a LumiCasa por una compra realizada en nuestra tienda.
19. Privacidad y protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de Lumicasa.es se realizará conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española correspondiente.
Nuestra Política de Privacidad explica qué datos podemos tratar, con qué finalidades, cuál es la base jurídica del tratamiento, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos.
Los datos podrán utilizarse, cuando exista una base jurídica adecuada, para:
- Gestionar pedidos y pagos.
- Preparar y entregar compras.
- Atender consultas y reclamaciones.
- Gestionar devoluciones y garantías.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Realizar otras actividades que se hayan informado de forma válida.
Los datos estrictamente necesarios podrán compartirse con proveedores de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos y otros colaboradores cuando sea necesario para prestar los servicios o cumplir obligaciones legales.
Cuando intervengan proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa correspondiente, cuando sean necesarias.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará conforme a las reglas aplicables y a las preferencias y consentimientos que correspondan. La aceptación de estos Términos de Servicio no implica por sí misma el consentimiento para recibir publicidad.
Para conocer más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
20. Seguridad y usos prohibidos
Al utilizar la tienda, te comprometes a no:
- Utilizar el sitio web para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Introducir virus, código malicioso o mecanismos destinados a perjudicar la tienda.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
- Interferir de forma ilícita en el funcionamiento de la web.
- Recopilar datos personales de otros usuarios sin una base jurídica adecuada.
- Realizar pedidos fraudulentos o utilizar medios de pago sin autorización.
- Copiar, extraer o explotar contenidos protegidos de forma contraria a la ley.
- Eludir medidas de seguridad o restricciones técnicas legítimas.
- Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o realizar actividades de spam a través de los Servicios.
El acceso automatizado, la extracción masiva de datos y el uso de herramientas que interfieran en la tienda solo podrán realizarse cuando estén autorizados y respeten la legislación aplicable, los derechos de terceros y las restricciones técnicas legítimas.
Si se detecta un uso ilícito o abusivo, podremos adoptar medidas proporcionadas para proteger la tienda y a sus usuarios, incluida la limitación del acceso cuando esté legalmente justificada.
21. Disponibilidad y funcionamiento de la web
LumiCasa procurará mantener la tienda disponible y en correcto funcionamiento.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de conectividad o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Cuando sea posible, procuraremos reducir el impacto de estas interrupciones.
No garantizamos que el acceso sea ininterrumpido en todo momento, pero esta limitación no exime a LumiCasa de sus obligaciones legales ni permite excluir la responsabilidad que corresponda conforme a la ley.
Si se produce un problema técnico durante una compra, contacta con nosotros para que podamos revisar la operación y, cuando corresponda, confirmar el estado del pedido o del pago.
22. Errores e información incorrecta
Pese a nuestros esfuerzos por mantener la tienda actualizada, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o informativos.
Si detectamos una inexactitud relevante en un precio, una descripción, una promoción o una condición de compra, procuraremos corregirla.
Cuando el error afecte a un pedido ya realizado, evaluaremos la situación conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de la contratación.
No se cancelará automáticamente un pedido válido por cualquier error alegado de forma genérica. Cuando corresponda legalmente cancelar una operación o devolver un importe, se informará al cliente y se tramitará la solución pertinente.
23. Responsabilidad
LumiCasa cumplirá las obligaciones legales que le correspondan en relación con la tienda, los productos vendidos, la contratación, la entrega y la atención al consumidor.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no asumiremos responsabilidad por daños que sean exclusivamente atribuibles a un uso ilícito o manifiestamente indebido de la web por parte del usuario o a circunstancias por las que LumiCasa no deba responder legalmente.
Nada de lo establecido en estos Términos de Servicio excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluidos los derechos imperativos del consumidor, las obligaciones relativas a la conformidad de los productos y las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.
Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán de forma que priven al consumidor de una reparación, sustitución, reducción del precio, resolución contractual o indemnización cuando tenga derecho a ella conforme a la normativa aplicable.
24. Circunstancias extraordinarias
Pueden producirse circunstancias ajenas al control razonable de LumiCasa que dificulten temporalmente la prestación de determinados servicios, como desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios esenciales o restricciones impuestas por las autoridades.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido, informaremos al cliente en la medida razonablemente posible y adoptaremos las medidas adecuadas para gestionar la incidencia.
Estas circunstancias no eliminan automáticamente las obligaciones contractuales ni los derechos legales del consumidor.
La solución dependerá de las circunstancias concretas, de las condiciones de la compra y de la legislación aplicable.
25. Suspensión y finalización del acceso
Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funcionalidades cuando existan motivos legítimos relacionados con la seguridad, el fraude, el uso ilícito o el mantenimiento técnico.
Cuando corresponda, procuraremos informar al usuario de las medidas adoptadas y de los motivos pertinentes.
La suspensión de una cuenta o del acceso a la web no extinguirá las obligaciones pendientes ni los derechos legales derivados de compras ya realizadas.
No se utilizará esta facultad para evitar el cumplimiento de pedidos, impedir devoluciones legalmente procedentes o limitar indebidamente los derechos de los consumidores.
26. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si tienes un problema con una compra, te recomendamos contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente en contacto.lumicasa@gmail.com.
Describe el motivo de la reclamación e incluye el número de pedido y la documentación pertinente, si la tienes.
Revisaremos la incidencia y procuraremos ofrecer una respuesta adecuada conforme a la legislación aplicable.
Si no logramos resolver el conflicto, podrás recurrir a los mecanismos de reclamación administrativa, mediación, resolución alternativa de litigios o procedimientos judiciales que resulten aplicables.
Cuando corresponda, podrás solicitar información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios competentes.
Nada de lo establecido en esta sección obliga al consumidor a renunciar a su derecho de acudir a los tribunales competentes ni limita los derechos que le reconozca la legislación imperativa.
27. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación contractual.
Cuando la normativa española y europea de protección de los consumidores resulte aplicable, se respetarán los derechos imperativos que correspondan al consumidor.
Si resides habitualmente en otro país y la legislación aplicable te concede una protección obligatoria adicional, ninguna cláusula de estos términos pretende privarte de ella cuando resulte legalmente aplicable.
Las controversias se someterán a los órganos competentes determinados por la legislación aplicable, respetando las reglas imperativas de competencia judicial y protección del consumidor.
No se impondrá al consumidor una jurisdicción que le prive de las garantías legales que le correspondan.
28. Modificaciones de los Términos de Servicio
Podremos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en nuestros procedimientos, productos, funcionalidades o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en Lumicasa.es, junto con su fecha de actualización.
Cuando una modificación afecte de manera relevante a derechos u obligaciones contractuales, se aplicarán los requisitos de información, notificación y aceptación que correspondan legalmente.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos derivados de compras anteriores ni permitirán cambiar unilateralmente las condiciones de un contrato ya celebrado cuando ello no esté permitido por la ley.
Te recomendamos consultar esta página periódicamente para conocer la versión vigente.
29. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada inválida, nula o inaplicable, ello no afectará automáticamente a la validez de las restantes disposiciones, siempre que puedan mantenerse conforme a la legislación aplicable.
La disposición afectada se interpretará o aplicará, cuando sea legalmente posible, de la forma más próxima a su finalidad legítima, respetando en todo momento los derechos irrenunciables del consumidor.
30. Renuncia y acuerdo completo
La falta de ejercicio de un derecho por parte de LumiCasa no implicará necesariamente la renuncia a ese derecho.
Estos Términos de Servicio, junto con las políticas aplicables y las condiciones particulares comunicadas durante la compra, regulan los aspectos correspondientes al uso de la tienda y a las operaciones realizadas a través de ella.
En caso de contradicción entre una cláusula de estos términos y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la norma legal aplicable.
En caso de contradicción entre estos términos y una condición particular de compra válidamente acordada, se interpretarán de forma coherente y conforme a la legislación vigente.
31. Comunicaciones electrónicas
Podremos utilizar el correo electrónico y otros medios electrónicos adecuados para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías, incidencias y modificaciones relevantes de las condiciones de la tienda.
Es responsabilidad del cliente facilitar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados en la medida necesaria para recibir las comunicaciones relativas a sus compras.
Las comunicaciones comerciales se regirán por su normativa específica y por las preferencias y consentimientos aplicables.
La aceptación de comunicaciones contractuales electrónicas no implica la aceptación automática de publicidad.
32. Relación con Shopify
Lumicasa.es utiliza tecnología de Shopify para prestar determinadas funcionalidades de comercio electrónico.
Shopify proporciona infraestructura y herramientas tecnológicas que permiten mostrar productos, gestionar determinadas operaciones y facilitar el funcionamiento de la tienda.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones de una operación, la venta de los productos anunciados en Lumicasa.es se realiza con el vendedor identificado en el Aviso Legal y en la información de compra.
Shopify no sustituye al vendedor en las obligaciones contractuales que legalmente correspondan a este por las ventas realizadas a través de la tienda.
El tratamiento de datos personales relacionado con los servicios de Shopify se describirá en nuestra Política de Privacidad y en la información proporcionada por la plataforma, según corresponda.
33. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, necesitas aclaraciones sobre una compra o deseas presentar una reclamación, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
LumiCasa
Sitio web: https://lumicasa.es
Correo electrónico: contacto@lumicasa.es
Para consultas relacionadas con pedidos, te recomendamos indicar el número de pedido y describir brevemente la cuestión para facilitar su tramitación.
Gracias por confiar en LumiCasa.
Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente, con información accesible y respeto por los derechos de nuestros clientes.